Standard Operating Procedure • MYS Enterprise Portal

Quy Trình Chuẩn SOP Tư Vấn Du Học & Ngoại Ngữ Đài Loan

Khung vận hành nghiệp vụ chuẩn hóa 5 giai đoạn: Triage phân loại Lead, Profiling khai thác 4 trụ cột, Matching ma trận hệ học, Closing minh bạch và Handover hồ sơ nội bộ.

Tiếp Nhận & Triage

SLA ≤ 15-30 phút

Profiling 4 Trụ Cột

15 - 25 phút khai thác

Matching Hệ Đào Tạo

Khớp 2-3 lộ trình

Minh Bạch Phí & Chốt

Ký HĐ & Cọc đợt 1

Bàn Giao & Care

Nhóm 3 bên + Checklist

GIAI ĐOẠN 1: TIẾP NHẬN LEAD & PHÂN LOẠI BAN ĐẦU (TRIAGE)

Đón đầu khách hàng nhanh chóng, sàng lọc nhu cầu sơ bộ và định tuyến chuyên viên phù hợp.

SLA: ≤ 30 phút

Kết Nối: ≥ 90%

Các bước chuẩn hóa thực thi

1
Bắt Lead & Quản trị dữ liệu: Tiếp nhận thông tin từ CRM MYS (Ads, Form Website, Học viên Ngoại ngữ MYS, Giới thiệu).
2
Cuộc gọi chào mừng (Welcome Call): Thân thiện, chuẩn mực. Xác nhận danh tính và xin phép 3-5 phút trao đổi định hướng ban đầu.
3
Gán Tag Phân Loại (CRM Tagging): Xác định mức nhiệt của lead và phân khúc hệ đào tạo học viên đang quan tâm.

Tiêu chuẩn gán Tag trên CRM MYS

Phân loại nhiệt độ Lead:

HOT: Đi kỳ gần, đủ TC & Tiếng WARM: Đi trong 6–12 tháng COLD: Hỏi dạo / Chưa đủ tuổi

Phân hệ đào tạo & Dịch vụ:

Đại học / Thạc sĩ Chính quy Hệ 1+4 (Dự bị Đại học) Hệ Ngôn Ngữ Học Tiếng Trung Cấp Tốc MYS

GIAI ĐOẠN 2: KHAI THÁC 4 TRỤ CỘT HỒ SƠ (PROFILING & ASSESSMENT)

Đào sâu 4 trụ cột cốt lõi để bắt đúng điểm yếu hồ sơ, triệt tiêu rủi ro visa TECO ngay từ đầu.

Thời lượng: 15 – 25 phút

Audit Rủi Ro 100%

1. Học Vấn & Gap Year

"Em tốt nghiệp năm nào, GPA trung bình khoảng bao nhiêu?"

👉 Chuẩn GPA ≥ 6.0 (Tự túc) hoặc ≥ 7.0 (Học bổng).

"Từ lúc tốt nghiệp đến nay em đi làm hay học thêm gì không?"

👉 Gap Year > 2 năm cần HĐ lao động hoặc sổ BHXH.

"Em từng bị từ chối visa Đài Loan hoặc có thân nhân lưu trú bất hợp pháp không?"

👉 Đánh giá rủi ro Blacklist / TECO phỏng vấn.

2. Năng Lực Ngoại Ngữ

"Hiện tại em đã học tiếng Trung hoặc tiếng Anh được bao lâu rồi?"

👉 Xác định điểm xuất phát để tư vấn lớp cấp tốc tại MYS.

"Em đã có chứng chỉ TOCFL (A1/A2/B1) hay IELTS/TOEIC chưa?"

👉 TOCFL 2+ đi chính quy; Chưa có chứng chỉ hướng sang Hệ 1+4.

"Em muốn học chuyên ngành bằng tiếng Trung hay tiếng Anh?"

👉 Khớp đúng khoa/viện đào tạo phù hợp ngôn ngữ.

3. Năng Lực Tài Chính

"Gia đình dự kiến chuẩn bị ngân sách khoảng bao nhiêu cho kỳ 1?"

👉 Mức an toàn: 80 – 150 triệu VNĐ (Học phí + KTX + Phí sinh hoạt).

"Gia đình có sẵn sổ tiết kiệm 100 - 150 triệu VNĐ đứng tên học viên/phụ huynh?"

👉 MYS hỗ trợ phương án chứng minh tài chính nếu chưa có sẵn.

"Em có đặt nặng việc phải đi làm thêm kiếm tiền ngay khi sang không?"

👉 Nhấn mạnh luật Work Permit tối đa 20h/tuần.

4. Ngành Học & Khu Vực

"Em yêu thích nhóm ngành nào: CNTT/Bán dẫn, Quản trị, Kỹ thuật hay Du lịch?"

👉 STEM & Bán dẫn đang được ưu tiên chính sách định cư.

"Em muốn học ở khu vực nào: Miền Bắc, Miền Trung hay Miền Nam?"

👉 Bắc: Nhộn nhịp, nhiều việc; Nam: Chi phí tiết kiệm hơn ~30%.

"Dự định sau tốt nghiệp: Về nước làm FDI hay ở lại Đài Loan?"

👉 Định hướng thang 70 điểm xin Thẻ đi làm sau tốt nghiệp.

GIAI ĐOẠN 3: MA TRẬN ĐỐI CHIẾU HỆ ĐÀO TẠO & LẬP LỘ TRÌNH (MATCHING)

Đề xuất phương án tối ưu dựa trên năng lực học thuật và ngân sách thực tế của học viên.

Quy tắc: 1 Mục tiêu + 1 An toàn

Hệ Đào Tạo	Yêu Cầu Đầu Vào	Kỳ Nhập Học	Cơ Chế Học Bổng	Đối Tượng Phù Hợp
Chính Quy (ĐH / ThS) ĐH 4 năm / ThS 2 năm	• GPA: ≥ 6.5 - 7.0 • Trung: TOCFL 2 - 3 (B1) • Anh: IELTS 5.5+ / TOEIC 600+	• Thu (T9): Nộp T3 - T5 • Xuân (T2): Nộp T9 - T11	• Miễn 50% - 100% học phí. • Trợ cấp 5k - 15k NTD/tháng nếu GPA xuất sắc.	Học lực khá giỏi, có chứng chỉ sẵn, muốn săn học bổng cao.
Hệ 1+4 (Dự Bị ĐH) 1 năm tiếng + 4 năm chuyên ngành	• GPA THPT: ≥ 6.0 • Chưa cần chứng chỉ tiếng khi nộp • Đạt TOCFL 2 sau năm 1	• Kỳ Thu: Tháng 9 • Kỳ Xuân: Tháng 2 (tùy trường)	• Năm 1: Hỗ trợ 50-100% học phí tiếng. • Năm 2+ xét theo GPA.	Chưa kịp thi tiếng Trung, muốn sang sớm và giảm áp lực thi cử tại VN.
Hệ Ngôn Ngữ Học tại TT Hoa ngữ của trường	• GPA THPT: ≥ 6.0 • Không bắt buộc hoặc TOCFL 1	• 4 kỳ/năm: Tháng 3, 6, 9, 12	• Học bổng HES Bộ Giáo Dục (~25,000 NTD/tháng).	Trải nghiệm văn hóa ngắn hạn, rèn phản xạ trước khi học lên ĐH/ThS.
Chuyên Ban / VHVL Học kèm thực tập doanh nghiệp	• GPA: ≥ 6.0 • TOCFL 1 (A1) tối thiểu • Độ tuổi: 18 - 28 tuổi	• Kỳ Thu (T9) & Kỳ Xuân (T2)	• Hỗ trợ học phí/KTX từ doanh nghiệp. • Lương thực tập theo luật Đài Loan.	Tài chính eo hẹp, muốn đi làm sớm để tự chi trả toàn bộ phí sinh hoạt.

Chính Quy (ĐH/ThS)

ĐH 4 năm / ThS 2 năm

Học Bổng Cao

Yêu Cầu Đầu Vào

GPA ≥ 6.5 - 7.0; TOCFL 2 - 3 (B1) hoặc IELTS 5.5+ / TOEIC 600+

Kỳ Nhập Học

Kỳ Thu (T9) & Kỳ Xuân (T2)

Hệ 1+4 (Dự Bị ĐH)

1 năm tiếng + 4 năm chuyên ngành

Khuyên Dùng

Yêu Cầu Đầu Vào

GPA ≥ 6.0; Chưa cần chứng chỉ tiếng khi nộp hồ sơ tại VN.

Kỳ Nhập Học

Kỳ Thu (T9) & Kỳ Xuân (T2)

LỢI THẾ ĐỘC QUYỀN TỪ HỆ SINH THÁI ĐÀO TẠO MYS

Học sinh chưa có chứng chỉ: Kết nối ngay Khóa học tiếng Trung cấp tốc TOCFL A1 - B1 tại Ngoại ngữ MYS (Học trực tiếp hoặc Online tương tác), cam kết chuẩn đầu ra giúp rút ngắn thời gian chuẩn bị.

GIAI ĐOẠN 4: MINH BẠCH CHI PHÍ, XỬ LÝ PHẢN ĐỐI & CHỐT (CLOSING)

Công khai minh bạch biểu phí, giải tỏa băn khoăn và tiến hành ký kết hợp đồng dịch vụ.

Hợp Đồng Pháp Lý Chuẩn 100%

Minh bạch 3 tầng chi phí tại MYS

1
Phí dịch vụ trọn gói MYS: Dịch thuật công chứng, Hợp pháp hóa BNG & TECO, luyện phỏng vấn 1-1, nộp hồ sơ xin thư mời, đăng ký KTX và đưa đón sân bay.
2
Lệ phí hành chính công (Biên lai nhà nước): Phí visa TECO, khám sức khỏe tại BV chỉ định, lý lịch tư pháp số 2, vé máy bay 1 chiều.
3
Học phí & KTX nộp cho trường: Đóng trực tiếp theo Invoice chính thức của trường sau khi sang Đài Loan hoặc chuyển khoản quốc tế.

Xử lý phản đối thực chiến

"Chi phí tại MYS có phát sinh thêm không?"

Kịch bản: "Hợp đồng MYS cam kết trọn gói minh bạch từng hạng mục, có phiếu thu rõ ràng, hoàn toàn không phát sinh phí ẩn."

"Em sợ không đỗ phỏng vấn visa TECO?"

Kịch bản: "MYS luyện phỏng vấn 1-1 chuyên sâu theo bộ câu hỏi chuẩn hàng năm của TECO. Tỷ lệ đỗ visa đạt trên 98%."

"Sang Đài Loan có dễ kiếm việc làm thêm không?"

Kịch bản: "Được phép làm 20h/tuần (lương ~183 NTD/h). MYS có mạng lưới cựu du học sinh hỗ trợ kết nối an toàn."

GIAI ĐOẠN 5: CHUYỂN GIAO XỬ LÝ & CHĂM SÓC (HANDOVER & CARE)

Bàn giao hồ sơ trơn tru sang bộ phận Xử lý visa và đồng hành đến ngày nhập học an toàn.

Nhóm 3 bên: TVV - Xử lý - Học viên

1. Profile Brief

Hoàn thiện phiếu tóm tắt gửi Chuyên viên Xử lý visa:

✔ Thông tin cá nhân & SĐT phụ huynh
✔ Điểm GPA, Chứng chỉ tiếng & Ngành/Trường đã chốt
✔ Điểm cần lưu ý (Gap year, hồ sơ tài chính)

2. Nhóm Chăm Sóc

Tạo nhóm Zalo/Telegram nội bộ gồm:

✔ Học viên & Phụ huynh
✔ Chuyên viên Tư vấn trực tiếp
✔ Chuyên viên Xử lý hồ sơ phụ trách
✔ Giáo viên phụ trách đào tạo tiếng Trung MYS

3. Checklist Giấy Tờ Cốt Lõi

◻ Bằng TN THPT/ĐH + Học bạ/Bảng điểm gốc

◻ Hộ chiếu (> 6 tháng) + CCCD

◻ Chứng chỉ ngoại ngữ (TOCFL / IELTS)

◻ Phiếu LLTP số 2 + Giấy khám sức khỏe

◻ Ảnh 4x6 nền trắng chuẩn quốc tế

◻ Sổ tiết kiệm tài chính (≥ 100-150 triệu)

MYS AI PROFILE SIMULATOR PRO

Thuật toán phân tích hồ sơ 10 trường dữ liệu chuẩn hóa theo tuyển sinh Đài Loan 2026

1. Học Vấn & Năng Lực Ngoại Ngữ

BẬC HỌC HIỆN TẠI

ĐIỂM GPA TRUNG BÌNH

CHỨNG CHỈ NGOẠI NGỮ

2. Mục Tiêu Học Tập & Khu Vực

HỆ ĐÀO TẠO MỤC TIÊU

NHÓM NGÀNH ƯU TIÊN

KHU VỰC ƯU TIÊN TẠI ĐÀI LOAN

3. Tài Chính, Gap Year & Lịch Sử Visa

SỐ NĂM TRỐNG (GAP YEAR)

NGÂN SÁCH KỲ ĐẦU DỰ KIẾN

SỔ TIẾT KIỆM CHỨNG MINH TÀI CHÍNH

LỊCH SỬ VISA & PHÁP LÝ TECO

ĐÁNH GIÁ: LOẠI A - HỒ SƠ RẤT TIỀM NĂNG

Khớp dữ liệu chuẩn hóa hệ thống đào tạo & TECO 2026

TỶ LỆ VISA ƯỚC TÍNH: 95%

CHƯƠNG TRÌNH & TRƯỜNG ĐỀ XUẤT PHÙ HỢP:

GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO NGOẠI NGỮ MYS TỐI ƯU:

CẢNH BÁO RỦI RO & HÀNH ĐỘNG CẦN XỬ LÝ (RISK AUDIT):